Los usuarios TIENEN DERECHO A:

Recibir un trato digno y respetuoso sin discriminación alguna
Obtener servicios de salud de forma oportuna y segura
Recibir una comunicación completa y clara del equipo de salud
Aceptar o rechazar los tratamientos, dejando expresa constancia escrita de su decisión
Que toda la información de la historia clínica sea tratada de manera confidencial y privada
Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que promuevan la mejora de los servicios
Respeto por la diferencia y la aceptación de las personas con discapacidad como parte de la diversidad y la condición humana
La accesibilidad de las personas con discapacidad, en igualdad de condiciones con las demás
La habilitación y rehabilitación, para que las personas con discapacidad puedan mantener la máxima independencia

Los usuarios DEBEN:

Procurar el cuidado integral de su salud, la de su familia y comunidad.
Presentar el documento que certifique su identidad.
Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
Tratar con respeto y dignidad a las personas que los atienden, a los demás pacientes y/o a sus acompañantes.
Asistir de manera puntual o cancelar oportunamente sus citas.
Firmar el consentimiento o disentimiento de los procedimientos que así lo requieran.
Respetar la autonomía del personal profesional que realiza la atención.
Seguir el plan de tratamiento e indicaciones del equipo de salud
Cumplir las normas y reglamentos establecidos por la institución